顾客投诉酒是假的如何解决？

对顾客投诉酒是假的，应积极应对并核实情况。依据《食品安全法》等，市场监督管理局负责监管食品真伪，卖假酒违法。若不及时处理，将损害消费者权益，影响企业声誉，可能面临法律处罚。
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顾客投诉酒假需重视。操作如下：1.立即与顾客沟通，了解具体情况，尝试协商解决方案；2.若顾客坚持酒为假，可提议送酒至专业机构检测；3.检测确为假酒后，立即下架该产品，并向市场监督管理局举报，同时公开道歉并赔偿顾客损失；4.若是误会，则向顾客解释清楚，并提供相关证明。
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处理顾客投诉酒是假的，常见方式有协商、检测、举报。应先与顾客协商，协商不成可送酒检测，确认真假后依法处理，如确为假酒，应向市场监督管理局举报。